ALFA JET: Condiciones Generales de Contratación

Extracto de las Condiciones Generales de contratación de Alfa Jet Rent a Car S.A. a la entrega del vehículo.

CONDICIONES GENERALES APLICABLES DESDE EL 01 DE ENERO DE 2004

Alfa Jet Rent a Car S.A. es una agencia de alquiler de vehículos sin y con conductor cuyo principal objetivo es el de poner al alcance de sus clientes la mayor y mejor oferta posible, con las máximas garantías de calidad y competitividad. Alfa Jet Rent a Car S.A. como tal agencia es empresa propietaria sin mediación en la prestación de servicios por lo que en caso de cualquier incidencia en la prestación de los mismos defenderá los legítimos intereses de su clientes frente a terceros y por los mencionados servicios.

Ámbito de aplicación: Este condicionado regulara las relaciones contractuales entre Alfa Jet Rent a Car S.A. y sus Clientes.

Descripción de partes
Alfa Jet Rent a Car S.A. es una Agencia de Alquiler de Vehículos sin y con conductor, legalmente constituida y registrada, cuyos datos figuran al pie de este documento, en adelante “Alfa Jet.” y, CLIENTE, a efectos de este condicionado, es cualquier persona física o jurídica que realice una reserva o contrato en firme de cualquiera de los servicios comercializados por Alfa Jet Rent a Car S.A. en su condición de Agencia de alquiler de vehículos.

Vigencia
Este condicionado estará vigente para todas aquellas reservas, o contrato en firme, realizadas a partir del 1 de ENERO del 2.004. Las condiciones contractuales del condicionado podrán ser modificadas por Alfa Jet. en cualquier momento, no obstante seguirán vigentes a efectos de nuestros clientes, las que estuvieran vigentes y publicadas en nuestras Oficinas y pagina web, en el momento de efectuar la reserva.

En los supuestos que no estén regulados por nuestro condicionado general, se aplicaran las condiciones generales de la normativa vigente

CONDICIONES ESPECIFICAS APLICABLES AL ALQUILER DE VEHÍCULOS

Primero.- Las condiciones de contratación que figuran en este clausulado cuando se efectúa la reserva concreta y aquellas que figuran en el bono de confirmación de reserva serán siempre de aplicación para la mencionada reserva o contrato en firme.

El vehículo reservado será entregado al arrendatario del coche, o a la persona autorizada, previamente identificada, siempre que el arrendatario o persona autorizada, entregue el bono de confirmación de reserva que la habrá sido remito por Alfa Jet, firmado por el titular de la tarjeta de crédito.

El bono de confirmación es la garantía del pago de su reserva. Alfa Jet. y sus colaboradores, se reservan el derecho de no entregar el vehículo si no se aporta dicho documento. El cliente renuncia en este caso expresamente a cualquier tipo de reclamación de perjuicios

El personal de entrega recogerá los datos de una tarjeta de crédito, cuyo titular debe estar presente Es únicamente una garantía y no será utilizada salvo en los casos especiales que se especifican en este mismo condicionado

Segundo.- Las cancelaciones de reservas por el cliente, que no obedezcan a causa de fuerza mayor, tienen una penalización de 30.euros, si tal se efectúa con 72 horas de antelación a la fecha de entrega prevista; 35% del valor previsto si es con menos de 72 horas y mas de 48 horas y, 50% del valor previsto si es con menos de 48 horas. antes de la llegada prevista en reserva. No show´s abonaran el 100% de la reserva, sin derecho a reclamación. Desde ahora y de forma expresa el CLIENTE, acepta que tales penalizaciones, serán debitadas en la tarjeta que para el pago aporte.
Si el cobro de la reserva, mediante su tarjeta de crédito/debito, es denegado por su entidad bancaria, su reserva será cancelada automáticamente, el bono de reserva sería nulo, renunciando expresamente el CLIENTE a cualquier tipo de reclamación de perjuicios, siendo que los cargos serán debitados en la tarjeta del cliente, con la cuantía que se indica en el previo párrafo.

Alfa Jet. efectúa el cobro de todos sus servicios mediante la tarjeta de crédito/débito, cuyos datos facilita el cliente. No podemos aceptar pagos por ningún otro medio que no sea la tarjeta de crédito, salvo que Alfa Jet en el acto final del cobro así lo admita.

El importe de los servicios contratados con tarifas estándar serán cargados en la tarjeta del cliente, dos días laborables antes al inicio del servicio.

En las tarifas especiales el cargo a su tarjeta se efectuara cuando se confirme la reserva

Las reservas realizadas con algún tipo de oferta serán cobradas a la confirmación de las mismas. Las ofertas en reservas no son acumulables salvo pacto expreso, y no se pueden sumar a los beneficios que otorga nuestra tarjeta de fidelización “happy rent card”.

Todos los pagos efectuados por los clientes para el alquiler de vehículos deberán ser realizados a ALFA JET RENT A CAR S.A., incluyendo el pago de combustible que se abonará en el momento de la entrega del coche, ningún otro pago debe efectuarse a las empresas de alquiler locales y colaboradoras, no siendo válidos para cancelar los débitos del cliente con ALFA JET RENT A CAR S.A., salvo en los supuestos detallados en las condiciones especificas del vehículo seleccionado o por autorización expresa y por escrito de Alfa Jet

Con el envío de la reserva, o formalización del contrato, el cliente confirma que acepta que los servicios contratados sean cargados en su tarjeta de crédito/debito.

Las facturas se emitirán en Euros. Las tarifas indicadas están siempre basadas en periodos de 24 horas. En caso de ofertas especiales se detallaran condiciones generales específicas para estas ofertas y tarifas. El periodo mínimo de alquiler es de UN (1) días, en caso de inferior duración del alquiler se facturaría el mínimo de UN (1) días y nunca menos de 30.- EUR, todo ello salvo pacto expreso en contra. Para entregas fuera de Aeropuerto o Puerto 1 dia computará desde las 08.00h hasta las 08.00h del día siguiente independientemente de la hora que el cliente reciba o recoja el vehículo en cuestión.

Tercero.- Las tarifas incluyen los siguientes servicios, salvo en los casos en que en las condiciones particulares de cada reserva se especifiquen excepciones aplicables a dichas reservas:
-Kilometraje Ilimitado
-Seguro a terceros, con cobertura de daños propios (CDW), con o sin franquicia (dependiendo de la categoría, punto de entrega y proveedor).El importe de la franquicia se detalla en las listas de precios y en pagina. 2ª del contrato
-En caso de franquicia estará indicada en la descripción del vehículo en las listas de precios y en pagina numero 2 del contrato. (La aceptación de la franquicia ESTIPULADA, es necesaria para que el vehículo pueda ser entregado).
-Responsabilidad civil ilimitada
-La cobertura del seguro es completa para el primer conductor, y generalmente para el segundo conductor. Por favor, compruebe en nuestras listas de precios en la web, o en nuestras oficinas, para información específica sobre el vehículo de su elección.

MUY IMPORTANTE: El seguro no cubre los accidentes o daños causados por la conducción bajo efectos del alcohol u otras drogas. CDW, y TP no son un seguro sino un servicio de protección prestado por Alfa Jet. PAI, es un seguro de ocupantes por cuantia limitada según Póliza vigente.

-Impuestos locales, e I.V.A incluidos en tarifa

-Entregas con origen y devolución en aeropuerto sin cargo. En los casos que proceda, deberá abonarse el importe del parking hasta un importe máximo de 7 Euros, (o lo estipulado en tarife vigente ), si excede de esta cantidad le será reembolsada la diferencia mandando el oportuno recibo por correo a la dirección indicada más abajo o por fax al número +34-971633505.
-Entrega en Hoteles: En algunos casos se aplicara un cargo extra por servicios especiales o largas distancias. Por favor compruebe la lista de precios del destino de su elección para comprobar si la entrega en ese destino está limitada y si tiene cargo adicional.
-Mantenimiento técnico, reparaciones o cambio del vehículo en caso de averías fortuitas o accidente , no imputable a negligencia o imprudencia del arrendatario son sin cargos adicionales. Salvo casos de fuerza mayor, la sustitución del vehículo se realizará en un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido la notificación del incidente. Los problemas técnicos causados por negligencia de los conductores debidos a una conducción inadecuada no serán cubiertos por el seguro siendo a cargo del cliente, aun habiendo contratado la protección extra CDW.
-La cobertura del seguro de robo (TP) es referida únicamente al vehículo y no cubre los objetos personales o mercancías dejadas en su interior. Si necesita dejar algunos objetos en el coche procure que no sean visibles desde el exterior. El seguro no cubrirá tampoco el robo del coche en caso de que el cliente no este en posesión de la llave del mismo, o actúe de mala fe.
-Seguro de Ocupantes ( PAI ) por cuantía limitada según póliza vigente y modelo de vehículo arrendado. Una copia de la Póliza está a disposición de nuestros clientes en nuestra oficina central.

El seguro no cubre los siguientes problemas, daños o usos:

Pinchazos,
Daños causados en llantas, cubrellantas, neumáticos y bajos del vehículo.
Daños causados a terceros por negligencias, conducción temeraria o circular por territorios intransitables.
Daños causados al vehículo por negligencias, conducción temeraria o circular por territorios intransitables.
Llenado de combustible equivocado. El costo de vaciar, y limpiar un deposito y el circuito de alimentación, debido al repostaje inadecuado, así como el combustible faltante, será cargado a la tarjeta de crédito del cliente.
Todos los conductores que conduzcan los vehículos alquilados deben estar en posesión de un permiso de conducir válido para los países de la Unión Europea. La edad mínima y los años de experiencia de conducción que deben cumplirse para cada categoría respectivamente se publicara en la web o en las condiciones de las tarifas vigentes expuestas en las oficinas de Alfa Jet. El incumplimiento de esta norma dejaría sin efecto todos los seguros y servicios de protección extra contratados (CDW y TP), recayendo en el conductor y/o el arrendatario todas las responsabilidades civiles y penales.
El vehículo arrendado sólo podrá ser utilizado en España, pues fuera del territorio Español los seguros contratados no tienen validez, recayendo toda responsabilidad en los conductores.
En caso de perdida o rotura de llaves o mandos a distancia el coste de su reposición, así como el coste de entrega de duplicados en la dirección que se solicite, será a cargo del cliente. Dicho coste oscila entre los 10 y los 200.- EUR. según el modelo de vehículo de que se trate.
El equipaje y demás elementos transportados en el vehículo no podrán exceder de las dimensiones del mismo, ni sobrepasar, en caso de vehículos comerciales, el PTMA, ni comprometer la seguridad del vehículo y de sus ocupantes. ( Bicicletas, tablas de windsurf, ...). Los desperfectos causados al vehículo por estas causas, serán a cargo del cliente y podrán ser cargados en su tarjeta de crédito / débito.

Las listas de precios de ALFA JET RENT A CAR S.A., para el alquiler de vehículos están basadas en la categoría de los mismos, en la duración del alquiler y en la temporada, (alta, media, baja, etc...) de alquiler de los mismos. Las confirmaciones de Alfa Jet. se refieren a la categoría de vehículo solicitada por el cliente, no pudiendo garantizar en ningún momento la entrega de un modelo determinado.

En caso de no disponer de vehículos de la categoría confirmada en una reserva se entregaría un coche de superior categoría.
La devolución del coche en otra plaza distinta (one-way) a la de la entrega es posible en los casos indicados en nuestra Oficina y previa autorización por escrito. Dicho sistema está normalmente sujeto a cargo extra. Solicite información para cada caso.

Algunos vehículos se entregan con el combustible mínimo para repostar y otros con el tanque lleno .En el segundo caso el coste del combustible ( entre 35.- EUR. y 60.- EUR.) según el modelo y tipo de carburante, será abonado por el cliente a la recepción del vehículo .Por motivos técnicos no podrá reembolsarse el combustible existente en el momento de la devolución del vehículo, por lo que aconsejamos se devuelvan con el mínimo de combustible.

En caso de pactar el rellenado de combustible a la devolución del mismo y el vehículo sea devuelto con carburante faltante, Alfa Jet factura dicho carburante más un cargo por servicio de repostaje mínimo de 3 euros, o lo establecido en la tarifa vigente según el tipo de vehículo y lugar de devolución.

Las entregas de vehículos en aeropuertos se realizan a cualquier hora. En caso de entregas nocturnas, puede existir un cargo adicional, que el CLIENTE expresamente acepta con la perfección del contrato. Consulte la tarifa vigente para ver el importe de dicho cargo.

El combustible, peajes, parking y multas por infracciones de tráfico y otras leyes , así como el coste de grúa por retirada de vehículo, serán siempre a cargo del arrendatario del vehículo.
La solicitud de extras como Sillas de bebé, Sillas de niño, bacas etc. Están sujetas a cargo suplementario según tarifa vigente. Se deben solicitar por separado a la hora de efectuar su reserva. Alfa Jet confirmará en cada caso si para el tipo de vehículo reservado está disponible el elemento solicitado.

Cuarto.-Prohibiciones e Incidencias en el arrendamiento/reserva del vehículo.

El vehículo arrendado solo debe ser usado en la vías públicas.

Esta terminantemente prohibido la utilización del vehículo en carreras, competiciones, auto-escuela, transporte de mercancías comerciales y en especial de mercancías peligrosas.

En caso de un problema grave o importante, rogamos mandar explicación detallada a Alfa Jet. por Fax o e-mail, siempre dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del incidente, a no ser que concurra causa de fuerza mayor.

En caso de accidente en el que estén implicados otros vehículos, proceda como sigue: Rellene el parte amistoso de accidente que encontrará en la documentación del vehículo: No admita responsabilidad o culpa en el siniestro si no está seguro. En caso de no poder rellenar el parte tome nota siempre de la matricula del contrario, nombre del conductor y número de teléfono de contacto, si ello fuera posible.
No abandone el Vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo.
Avise a la Policía en caso de accidente grave, heridos o discrepancia en la culpabilidad del siniestro.
Debe aportar copia del parte de accidente o realizar el informe oportuno en cualquier delegación de Alfa Jet en las 24 horas, siguientes del siniestro, siempre que no obre causa de fuerza mayor. El incumplimiento de estas normas dejaría sin efecto todos los seguros y servicios de protección extra contratados (CDW y TP), recayendo en el conductor todas las responsabilidades civiles y penales.
No olvide que Alfa Jet. no abonará ningún gasto o costo especial efectuado sin autorización previa. Una vez autorizado el pago será reembolsado a la presentación de la factura. Contacte con nosotros en nuestra dirección, por teléfono o fax, o e-mail que aparece en este documento o en pagina 2ª del contrato.

Todas las reservas/contratos están realizadas para el periodo solicitado por el cliente. Para prolongaciones, condicionadas a disponibilidad, el cliente debe seguir las siguientes instrucciones:
Llame al 971632800 o al teléfono. facilitado en el contrato por nuestro agente, en horas de oficina.
Recibirá la confirmación si la prolongación es aceptada. En este caso le remitiremos el nuevo bono / contrato con la nueva fecha de fin del contrato. Por favor envíenos este nuevo contrato firmado por fax al +34-971633505, o al número facilitado por nuestros operadores. El coste de la prolongación será cargado en su tarjeta de crédito. La prolongación es un nuevo periodo de alquiler y será cargado como un nuevo contrato con las condiciones que figuran en nuestra. Oficina o pagina Web.

IMPORTANTE: La validez del seguro caduca en la fecha y hora prevista para la devolución del vehículo, por lo que su uso posterior sin prolongación contratada implica incurrir en responsabilidades penales. Alfa Jet no será responsable de ningún daño y/o perjuicio que se ocasionara al Arrendatario, derivado de denuncia o notificación que hiciera Alfa Jet a la Autoridad competente, en caso de dicho uso no autorizado del vehículo.

El contrato de arrendamiento finaliza en la fecha prevista. Si por causas demostrables de fuerza mayor el cliente debe devolver el vehículo con anterioridad deberá informar a Alfa Jet. con antelación suficiente para la recogida del coche en el punto de devolución acordado. Alfa Jet. no se compromete en ningún caso a devolver total o parcialmente el importe del alquiler. En caso de inutilización del vehículo por accidente o negligencia imputable al conductor el contrato de alquiler se dará por rescindido en el acto. En caso de avería fortuita, del vehículo, Alfa Jet no será responsable de gastos, pérdidas y perjuicios imprevistos ocasionados al Arrendatario.

El pago definitivo se efectuará una vez devuelto el vehículo, tras practicarse la oportuna liquidación entre las cantidades anticipadas, y el precio total reflejado en la factura correspondiente, en la cual se incluirán todos los gastos y cargos repercutibles por cualquier concepto, incluida la no-devolución de elementos mencionados en las cláusula anteriores y el gasto por reabastecimiento de combustible si devuelve el vehículo con menos cantidad de combustible de la que se entregó. El arrendatario autoriza a Alfa Jet a adeudar todos los cargos antes mencionados, según el sistema de pago reflejado en pagina nº 2 de este contrato.

Alfa Jet. se reserva el derecho a introducir cambios en sus tarifas de precios, no obstante los precios que se aplicaron en reservas confirmadas serán respetados.

Alfa Jet. remitirá la confirmación de reserva por vía e-mail, o fax, en la dirección indicada por el arrendatario. Si la confirmación de reserva debe remitirse por fax indique su número en la hoja de reserva.

En caso de problemas contacte durante nuestro horario laboral con nuestras oficinas, o fuera del horario laboral con el teléfono de emergencia. El arrendador no asumirá ningún costo derivado de la no presentación de la confirmación escrita. El contrato de arrendamiento firmado por el arrendatario asegura a éste el permiso de llevar el vehículo. El arrendatario está obligado a llevar una copia del contrato en la guantera del vehículo para presentar a la policía u otras autoridades competentes.

En caso de surgir alguna discrepancia en lo concerniente a la interpretación y/o ejecución del presente contrato, las partes renuncian expresamente a sus propias jurisdicciones y acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.

DATOS GENERALES

Alfa Jet “rent a car” S.A.
C/ Es través nº 25
07108 Pto de Soller.
Mallorca.( España)
CIF: A07217391