Faqs am Meinstens Gefragt

AM MEISTENS GEFRAGT:

ALLGEMEINES

ANBINDUNG AN DEN FLUGHAFEN

IM FALLE EINES UNFALLS

INFORMATION ÜBER DIE VERSICHERUNGEN

ALLGEMEINES

Wie alt muss man sein um ein Auto mieten zu können?

In allen Fällen ist das Mindestalter 23 Jahre, doch für die Vollkaskoversicherung ist es unerlässlich, 25 Jahre alt zu sein. In beiden Fällen muss man schon seit mindestens 2 Jahren im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. Bei einigen Modellen der höheren Klasse und bei Familienwagen muss man mindestens 28 Jahre alt sein und seit 3 Jahren einen Führerschein besitzen. Sollten Sie Fragen haben, dann informieren Sie sich zu Ihrem konkreten Fall.

Wie lange muss man mindestens im Besitz des Führerschein sein?

Es werden mindestens 2 Jahre Besitz des Führerscheins verlangt, um ein Fahrzeug mieten zu dürfen. Bei einigen Modellen der höheren Klasse und bei Familienwagen, sowie bei Sportwagen und Jeeps muss man seit mindestens 3 Jahren einen Führerschein besitzen.

Wer darf den Mietwagen fahren?

Der Wagen darf nur von dem im Mietvertag genannten, als Mieter auftretende Personen, gefahren werden. In Falle eines Unfalls, darf das Fahrzeug nur von den vorhin genannten Personen gefahren worden sein, des weiteren sollte sofort die Geschäftsstelle informiert werden.

Darf man das Auto an Freunde oder Famillienmitglieder ausleihen?

Das ist strengstens verboten. Der Mietwagen darf an keine andere Person verliehen werden. Bei Nicteinhaltung dieser Klausel erlischt der Gültigkeit des Vertrages und berechtigt Alfa Jet S.A. das Fahrzeug ohne vorherige Benachrichtigung an sich zu nehmen, trotz gültiger Laufzeit des Vertrages, und leitet automatisch jegliche entsehende direkte oder indirekte Responsabilität an den Mieter ab.

Darf das Auto auf unbefestigten Wegen und unasphaltierten Strassen gefahren werden?

Nein. Es ist nicht erlaubt, das Auto jenseits? der offiziellen Strassen zu fahren, oder auf unasphaltierten Wegen, auch wenn das Mietauto die Kapazität dazu hat. Falls das Befahren dieser Wege und Strassen gewuenscht wird, ist eine vorherige Erlaubnis des Vermieters notwendig, der jede Bitte einzeln prüft. Bei nicht Einhalten dieser Klausel erlischt sofort die Insassen-sowie die Vollkaskoversicherung und der Mieter des Fahrzeuges haftet für alle entstehenden schäden des Fahrzeuges.

Besteht die Möglichkeit mit dem Auto die Insel zu verlassen?

Es besteht die Möglichkeit, es ist jedoch unbedingt notwendig, sich ein schriftliches Einverständnis der Verleihfirma geben zu lassen. Nicht erlaub Spanien zu verlassen: Versicherung nur gültig für Spanien, Bitte Achten.

Was muss ich tun wenn ich den Vertrag verlängern möchte?

Setzen Sie sich mindestens 48 Stunden vorher mit der Autovermietung in Verbindung, telefonisch oder persönlich in einer unserer Geshäftsstellen. Sie werden sofort über die Preisvorteile einer Verlängerung informiert und darrüber wie sie Ihren Vertrag verlängern können. Die Verlängerung eines Vertrages ist nur möglich bei Verfügbarkeit des Fahrzeuges. Die Nichtbeachtung dieser Klausel berechtigt Alfa Jet S.A. gegen den Mieter vorzugehen, vor allem das Fahrzeug ohne vorhergehenden Hinweis an sich zu nehmen. Der Mieter haftet für alle dadurch entstehenden Responsabilitäten und eventuellen Schäden.

Was passiert, wenn ich das Auto nicht zur verabredeten Zeit zurückbringen kann?

Es passiert nichts, wir möchten Sie jedoch bitten in einer unserer Geschäftsstellen 24 Stunden vor Ablauf des Vertrages anzurufen. Falls Ihnen dies nicht möglicht ist haben Sie noch 2 Stunden Zeit sich mit uns Verbindung zu setzen. Danach wird je nach Vertrag die Gebühr für einen weiteren Tag gezahlt. Wir möchten Sie jedoch inständig bitten, diese Situation zu vermeiden.

Was passiert, wenn ich das Auto vor der im Vertrag vereinbarten Zeit zurükgeben möchte?

Es wird jeder Fall im Besonderen geprüft. Allgemein ist es üblich das 3 Miettage als Ausgleich gezahlt werden. Die restliche Summe erhalten Sie zurück.

Wer bezahlt das Benzin des Mietwagens?

Die Benzinkosten sind immer eine Angelegenheit des Mieters. Er sollte den Mietwagen in dem gleichen Zustand zurückbringen wie er ihn erhalten hat. Es ist nicht üblich die Ausgaben für nicht benutztes Benzin zu erstatten.

Haben die Mietwagen Kindersitze oder Dachgepäckträger?

Selbstverständlich. Doch möchten wir sie bitten, diesen Wunsch im voraus anzukündigen. Nicht vergessen das Gesetz verpflichter zur Benutzung spezifischer und zugelassener Kinder, und Babysitze.  Alfa Jet A.G. stellt diese Kostenpflichtig zur Verfügung,  aber nicht die Montage derselben im Fahrzeug. Alfa Jet A.G. übernimmt keine Verantwortung  der Nutzung, Montage oder Funktion dieser Sitze, Sitzkissen etc. Die Verantwortung übernimmt ausschliesslich der Mieter des Fahrzeuges.

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich auf alle fahrzeuge einen Gepäckträger zu montieren. Bitte erfragen Sie diese Möglichkeit bei unseren Modellen.

ANBINDUNG AN DEN FLUGHAFEN

Wie sieht der Service am Flughafen aus?

Flughafen Service: Dies ist unser Basicservice, jedoch immer unter Vorbehalt. In der Zeit von 08.00 Uhr morgens bis 21.00 Uhr abends stellen wir Ihnen den Mietwagen gratis am Flughafen zur Verfügung. Während dieser Zeit müssen allerdings die Parkgebühren gezahlt werden. Doch sind die Flughafengebühren nicht sehr hoch: Sie liegen zwischen 200.- und maximal 1.200.- Peseten.

Wenn man ein Auto in einer Geschäftsstelle gemietet hat, kann man es bei seiner Abreise am Flughafen abstellen?

Selbstverständlich. Wenn Sie allerdings das Auto weniger als fünf Tage gemietet haben, müssen Sie sich mit einer unserer Geschäftsstellen in Verbindung setzen, wie verfahren werden soll.

Wie bekomt man das Auto am Flughafen?

Himmer mit vorbuchung. Achtung Sehr vichtig: Übergabe des Autos: Wir erwarten Sie am Neuen Parkhausmeeting Point: Der in der 4 Etage des Parkhauses Ist. Gegenüber Haupterminal ist den Parkhaus. Nach dem Lift gehen Sie richtung Übergang Chek In. Bitte achten Sie auf einen unserer Mitarbeiter, der ein Alfa Jet Schield Bei Sich trägt.

Wie und wo stelle ich den Mietwagen am Flughafen ab?

Obwohl unsere Mitarbeiter Ihnen persönlich mitteilen werden bei Übernahme des Fahrzeuges, können aber im Notfalle das Fahrzeug im Parkhaus des Flughafens in der 4 oder 3 Etage abstellen, Nicht vergessen , das Parkticket und die Schlüssel im inneren des Fahrzeuges zu deponieren und alle Türen vorher abzuschliessen. In diesem falle setzten Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung um uns dies mitzuteilen, wenn möglich direct vom Flughafen. Bei nicht vereinbarund der Rückgabe am Flughafen, stellen wir Ihnen einen Unkostenbeitrag für den Abholservice und Parkgebühren in Rechnung.

IM FALLE EINES UNFALLS

Wie muss ich mich verhalten, wenn ich einen Unfall habe?

Erstmal Ruhe bewahren und sich einen Überblick verschaffen was passiert ist. Wenn es nur ein leichter Unfall ist, geben Sie notwendigen Informationen den anderen Beteiligten. Am wichtigsten ist hierbei unsere Telefonnummer. Notiern Sie sich auch die Daten des anderen Unfall-Beteiligten, wie Autokennzeichen, Fahrzeugtyp, Name und Telefon-nummer, sowie den Ort des Unfalls und den Strassennamen. Sorgen Sie dafür, dass diese Informationen, so schnell wie möglich eines unserer Büros erreichen, spätestens jedoch 24 Stunden nach dem Unfall. Wir helfen Ihnen auf jeden Fall weiter. Falls es irgendwelche Unstimmigkeiten gibt, unterzeichnen Sie nichts, bis sich die Situation geklärt hat. Falls es sich um einen schweren Unfall handelt oder es Verletzte gibt, setzen Sie sich sofort mit der Polizei in Verbindung und geben Sie ihr unsere Telefonnummer. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen weiterhelfen.

Wird das Fahrzeug im Falle eines Unfalls ersetzt?

Selbstverständlich. Falls es sich jedoch um einen selbstverschuldeten Unfall handelt, wird jeder Fall im einzelnen geprüft und dann entschieden. Ansonsten tun wir dass möglichste, damit Sie so wenig Zeit wie möglich verlieren.

Falls medizinische Hilfe benötigt wird?

In jeder Telefonzelle finden Sie Telefonnummern der medizinischen Notdienste in Ihrer Nähe. Mit fast allen Krankenhäusern auf der Insel gibt es Vereinbarungen, und auf jeden Fall ist medizinische Hilfe durch unsere Versicherung abgedeckt. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns anzurufen.

INFORMATION ÜBER DIE VERSICHERUNGEN

Was wird von der Versicherung abgedeckt?

Die Versicherung deckt auf jeden Fall Schäden an Dritte und im öffentlichen Raum ab. Die Versicherung trägt auch, bis zum gewissen Grad, die Kosten der Mitfahrer, im Falle eines Unfalls. Wenn Sie nähere Informationen möchten, melden Sie sich bei uns.

Besteht die Möglichkeit eine Versicherung für selbstverursachte Schäden abzuschliesen: Vollkasko?

In den meisten Fälle ist diese Versicherung schon in dem Mietwagen-Tarif enthalten. Erfragen sie Teilkasko für jades einzelne Modell. Falls dies nicht der Fall ist rechnen wir Ihnen den noch zu zahlenden Betrag aus. Dies gilt nicht für Mopeds und Motorräder, die diese Versicherungsart nicht haben. Nicht Möglich vollkasko bei disen kategorie.

Die Deckung CDW oder Super CDW ( vollkasko ) ist keine Versicherung, ist ein extra  Schutzservice von Alfa Jet A.G., bitte erfragen sie unsere Konditionen.

Sind Schäden an den Reifen in einer Vollkasko-Versicherung inbegriffen?

Von der Versicherung ausgeschlossen sind: Reifenplatzer, Schäden an den Felgen durch fahrlässige Fahrweise oder Nicht-Beachten der Verkehrsregeln: wie Auffahren auf Bordsteine, und dadurch die Felge neben dem Gummi kaputt machen, neben der Fahrbahn fahren usw. Im Falle eines normalen Unfalls sind jedoch die Schäden an den Rädern und Felgen gedeckt. Die kosten eine reife, Hangen von den einzelnen Modellen ab. Normalerweise ab 30.- EUR.

Ist das Flicken von Reifen in einer Vollkasko-Versicherung inbegriffen?

Nein, Löcher in den Reifen, sind die Folge einer normalen Abnutzung, obwohl das Flicken eines Reifens sehr billig ist: ab 10.- EUR.

Sind Glasschäden an den Autofenstern in einer Vollkasko-Versicherung inbegriffen?

Ja, die Versicherung CDW, oder Super CDW deckt Glasschäden ab, ausgeschlossen sind Fahrlässigkeit und Eigenwilligkeit. Bitte deponieren sie nichts im inneren des Fahrzeuges, vor allem Taschen, Koffer, etc. was zum aufbrechen des Fahrzeuges einladen kann.

Sind die im Wagen gelassenen persönlichen Gegenstände vor Diebstahl versichert?

Nein, alle Sachen die sich im Auto befinden werden von keiner Versicherung versichert. Wir bitten Sie deshalb nichts im Wagen liegen zu lassen.

     Wie Sie sicher bemerkt haben, haben wir uns bemüht, auf viele Fragen die sich stellen, wenn man ein Auto mieten möchte , eine zufriedenstellende Antwort zu finden. Sollten Sie dennoch Fragen haben, setzen Sie sich mit uns in Kontakt. Für jede Frage oder Anregung sind wir Ihnen dankbar.