Reservas - Extracto de condiones.
Extracto de las Condiciones de reservas On-Line ( vía pagina web ) de Alfa Jet Rent a Car S.A.
CONDICIONES DE RESERVA ON LINE APLICABLES DESDE EL 01 DE ENERO DE 2005
Alfa Jet Rent a Car S.A. como tal agencia es empresa propietaria en si misma y del sistema de reservas on-line, sin mediación en la prestación de servicios por lo que en caso de cualquier incidencia en la prestación de los mismos defenderá los legítimos intereses de sus clientes frente a terceros y por los mencionados servicios.
Ámbito de aplicación:
Este condicionado regulara las relaciones de reserva on line, efectuadas a través de la página web “www.alfajet.com” entre Alfa Jet Rent a Car S.A. ( propietaria de dicha página ) y sus Clientes.
Descripción de partes:
Alfa Jet Rent a Car S.A. es una Agencia de Alquiler de Vehículos sin y con conductor, legalmente constituida y registrada, cuyos datos figuran al pie de este documento, en adelante “Alfa Jet.” y, CLIENTE, a efectos de este condicionado, es cualquier persona física o jurídica que realice una reserva vía on-line, fax, o a través de nuestra línea telefónica de atención al cliente, de cualquiera de los servicios comercializados por Alfa Jet Rent a Car S.A. en su condición de Agencia de alquiler de vehículos.
Vigencia:
Este condicionado estará vigente para todas aquellas reservas, realizadas a partir del 1 de ENERO del 2.005. Las condiciones contractuales del condicionado podrán ser modificadas por Alfa Jet. en cualquier momento, no obstante seguirán vigentes a efectos de nuestros clientes, las que estuvieran vigentes y publicadas en nuestras Oficinas y pagina web, en el momento de efectuar la reserva.
En los supuestos que no estén regulados por nuestro condicionado general, se aplicaran las condiciones generales de la normativa vigente en España.
CONDICIONES ESPECIFICAS APLICABLES A LA RESERVA DE VEHÍCULOS
Primero.- Las condiciones de contratación que figuran en este clausulado cuando se efectúa la reserva concreta y aquellas que figuran en el bono de confirmación de reserva serán siempre de aplicación para la mencionada reserva. Así pues, la utilización por parte de los usuarios del servicio de reserva de vehículos on-line presupone, en todo caso, la adhesión a las condiciones de reserva publicadas por Alfa Jet en el momento mismo de acceso al servicio, la cuales serán accesibles en todo momento en lengua española en la página web de Alfa Jet Rent a car S.A.
El vehículo se entenderá reservado, siempre que el arrendatario o persona autorizada, reciba el bono de confirmación de reserva que la habrá sido remito por Alfa Jet, vía e-mail, fax o correo ordinario, u otro medio válido.
El bono de confirmación es la garantía de su reserva. Alfa Jet. y sus colaboradores, se reservan el derecho de no entregar el vehículo si no se aporta dicho documento. El cliente renuncia en este caso expresamente a cualquier tipo de reclamación de perjuicios
Las características esenciales del vehículo, así como los tramites para su reserva son los descritos en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para celebrar el contrato de reserva.
Para la utilización del servicio de reserva de vehículo, los usuarios deberán ser mayores de 21 años, y los conductores inscritos mayores de 23 por regla general; algunos modelos de vehículos requieren más edad: consulte dicho requisito vía web, e-mail, o telf. . Así mismo deberán seguir las instrucciones en pantalla y rellenar los campos considerados obligatorios y finalmente aceptar el proceso de reserva y las condiciones aquí descritas.
La reserva a través de la página web es gratuita, aunque a la formalización de una reserva en firme se solicitan los datos de una tarjeta de crédito, dicho solicitud NO implica pago alguno y solo es una garantía por el cumplimiento de los servicios solicitados. El pago se realiza únicamente a la entrega del vehículo, a no ser que se contrate la tarifa reducida de pago on-line.Dicha tarifa implica el pago inmediato del importe de la reserva contratada.
Alfa Jet. remitirá la confirmación de reserva por vía e-mail, o fax, en la dirección indicada por el arrendatario. Si la confirmación de reserva debe remitirse por fax indique su número en la hoja de reserva.
Segundo.- Las cancelaciones de reservas por el cliente, que no obedezcan a causa de fuerza mayor, tienen una penalización de 30.euros, si tal se efectúa con 96 horas de antelación a la fecha de entrega prevista; 35% del valor previsto si es con menos de 72 horas y más de 48 horas y, 50% del valor previsto si es con menos de 48 horas antes de la llegada prevista en reserva. No show´s abonaran el 100% de la reserva, sin derecho a reclamación. Desde ahora y de forma expresa el CLIENTE, acepta que tales penalizaciones, serán debitadas en la tarjeta que para el pago aporte.
Si el cobro de la reserva, mediante su tarjeta de crédito/debito, es denegado por su entidad bancaria, su reserva será cancelada automáticamente, el bono de reserva sería nulo, renunciando expresamente el CLIENTE a cualquier tipo de reclamación de perjuicios, siendo que los cargos serán debitados en la tarjeta del cliente, con la cuantía que se indica en el previo párrafo.
Alfa Jet. efectúa el cobro de todos sus servicios mediante la tarjeta de crédito/débito, cuyos datos facilita el cliente. No podemos aceptar pagos por ningún otro medio que no sea la tarjeta de crédito, salvo que Alfa Jet en el acto final del cobro así lo admita.
En las tarifas especiales o categorías superiores ( categoría 5 y superiores ) el cargo del 30% del alquiler previsto se efectuará en su tarjeta de crédito, cuando se confirme la reserva. Se confirma vía e-mail o fax.
Las ofertas en reservas no son acumulables salvo pacto expreso, y no se pueden sumar a los beneficios que otorga nuestra tarjeta de fidelización “happy rent card”.
Con el envío de la reserva, el cliente confirma que acepta que los servicios contratados sean cargados en su tarjeta de crédito/debito, cuando reciba el vehículo u antes si existe requerimiento por parte de Alfa Jet S.A.
Las facturas se emitirán en Euros. Las tarifas indicadas están siempre basadas en periodos de 24 horas. En caso de ofertas especiales se detallaran condiciones generales específicas para estas ofertas y tarifas. Para entregas fuera de Aeropuerto o Puerto 1 día computará desde las 09.00h hasta las 07.30h del día siguiente independientemente de la hora que el cliente reciba o recoja el vehículo en cuestión.
Tercero.- Las tarifas incluyen los siguientes servicios, salvo en los casos en que en las condiciones particulares de cada reserva se especifiquen excepciones aplicables a dichas reservas:
-Kilometraje Ilimitado
-Seguro a terceros, con cobertura de daños propios (CDW), con o sin franquicia (dependiendo de la categoría, punto de entrega y proveedor).El importe de la franquicia se detalla a la formalización del contrato de alquiler y en las listas de precios vigentes. Existen tarifas especiales y ofertas que no incluyen CDW.
-En caso de franquicia estará indicada en la descripción del vehículo en las listas de precios y en pagina numero 2 del contrato. (La aceptación de la franquicia ESTIPULADA, es necesaria para que el vehículo pueda ser entregado).
-Responsabilidad civil ilimitada
-La cobertura del seguro es completa para el primer conductor, y generalmente para el segundo conductor. Por favor, compruebe en nuestras listas de precios en la web, o en nuestras oficinas, para información específica sobre el vehículo de su elección.
-Impuestos locales, e I.V.A incluidos en tarifa
-La cobertura del seguro de robo (TP) es referida únicamente al vehículo y no cubre los objetos personales o mercancías dejadas en su interior. Si necesita dejar algunos objetos en el coche procure que no sean visibles desde el exterior. El seguro no cubrirá tampoco el robo del coche en caso de que el cliente no este en posesión de la llave del mismo, o actúe de mala fe.
-Seguro de Ocupantes ( PAI ) por cuantía limitada según póliza vigente y modelo de vehículo arrendado. Una copia de la Póliza está a disposición de nuestros clientes en nuestra oficina central.
MUY IMPORTANTE: El seguro no cubre los accidentes o daños causados por la conducción bajo efectos del alcohol u otras drogas. CDW, y TP no son un seguro sino un servicio de protección prestado por Alfa Jet. PAI, es un seguro de ocupantes por cuantía limitada según Póliza vigente.
Las listas de precios de ALFA JET RENT A CAR S.A., para el alquiler de vehículos están basadas en la categoría de los mismos, en la duración del alquiler y en la temporada, (alta, media, baja, etc…) de alquiler de los mismos. Las confirmaciones de Alfa Jet, se refieren a la categoría de vehículo solicitada por el cliente, no pudiendo garantizar en ningún momento la entrega de un modelo determinado. En cualquier caso, haremos lo posible para respetar las preferencias del cliente.
En caso de no disponer de vehículos de la categoría confirmada en una reserva se entregaría un coche de superior categoría o se rembolsaría la diferencia si fuera un coche de categoría inferior.
Las entregas de vehículos en aeropuertos se realizan a cualquier hora. En caso de entregas nocturnas, puede existir un cargo adicional, que el CLIENTE expresamente acepta con la perfección del contrato de reserva. Consulte la tarifa vigente para ver el importe de dicho cargo.
El combustible, peajes, parking y multas por infracciones de tráfico y otras leyes, así como el coste de grúa por retirada de vehículo, serán siempre a cargo del arrendatario del vehículo.
La solicitud de extras como Sillas de bebé, Sillas de niño, bacas etc. Están sujetas a cargo suplementario según tarifa vigente. Se deben solicitar por separado a la hora de efectuar su reserva. Alfa Jet confirmará en cada caso si para el tipo de vehículo reservado está disponible el elemento solicitado.
Todas las reservas/contratos están realizadas para el periodo solicitado por el cliente. Para prolongaciones, condicionadas a disponibilidad, el cliente debe ponerse en contacto con Alfa Jet S.A. y seguir las siguientes que se le darán en cada caso. La prolongación es un nuevo periodo de alquiler y será cargado como un nuevo contrato con las condiciones que figuran en nuestra. Oficina o pagina Web.
Alfa Jet. se reserva el derecho a introducir cambios en sus tarifas de precios, no obstante los precios que se aplicaron en reservas confirmadas serán respetados.
Cuarto.- Política de protección de datos personales. A efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, Alfa Jet informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para Alfa Jet S.A. para la buena gestión de la relación contractual con el usuario, así como la realización de las labores de comercialización del servicio de alquiler de vehículos y actividades relacionadas con el mismo. La aceptación de la presente política de privacidad supondrá que el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad vía e-mail o media análogo.
Salvo en los casos que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son obligatorias y la falta de contestación facultará al arrendador a no prestar el servicio solicitado u otro análogo ofrecido vía página web, u otro cualquiera.
Alfa Jet S.A. informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación, mediante petición escrita dirigida a “Alfa Jet Rent a car”, Paseo. Es Través, 25, Puerto de Sóller, 07108. Mallorca. Spain. Alfa Jet se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal recabados.
En el caso de que no se haga efectiva una reserva, Alfa Jet solo conservará aquellos datos aportados por los usuarios, para la remisión de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido el correo electrónico.
Quinto.- Exención de responsabilidad. Alfa Jet S.A. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
– Los retraso o bloqueos en la red de Internet por causas varias o en cualquier otro sistema electrónico.
– De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso a la web por cualquier causa.
– Interrupciones, interferencias, bloqueos, virus informáticos, averías y / o desconexiones en el funcionamiento del sistema web de reservas, o en los aparatos y equipos informáticos , pda´s o asimilados, de los usuarios.
– De cualquier funcionamiento incorrecto del servicio por causas que escapen a nuestro control y que impidan hacer efectiva la reserva. Por funcionamiento incorrecto se entiende la emisión incorrecta de reservas o con errores de cualquier tipo.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
En caso de surgir alguna discrepancia en lo concerniente a la interpretación y/o ejecución del presente contrato de reserva, las partes renuncian expresamente a sus propias jurisdicciones y acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca.
DATOS GENERALES
Alfa Jet “Rent a car” S.A.
Paseo Es través nº 25
07108 Pto de Sóller.
Mallorca.( España)
CIF: A07217391
Inscrita en el Reg.Merc. de Baleares.